Envíos y devoluciones

Actualizado: 2026-06-04

En RAÍCES tratamos cada envío como lo que es: un ser vivo viajando hasta tu hogar. Por eso cuidamos el embalaje, los plazos y la protección tanto como cuidamos la selección de cada planta.

Plazos y zona de envío

• Realizamos envíos únicamente dentro de España (España peninsular). No enviamos fuera de España.
• Tramitamos los pedidos cada lunes y jueves y te avisamos en cuanto tu pedido sale de camino.
• Envío gratuito en pedidos superiores a 49€. Por debajo, el coste se calcula en el checkout.
• Por ahora no realizamos envíos a Baleares, Canarias, Ceuta ni Melilla. Estamos trabajando para ampliar la cobertura dentro de España.

Packaging 100% libre de plásticos

Cada planta viaja protegida individualmente con cartón reciclado y materiales biodegradables. Nada de plásticos ni film de burbujas: papel kraft, fijación de cartón y papel de seda. El embalaje protege la planta durante el transporte y es totalmente reciclable.

Garantía planta viva

Si tu planta llega en mal estado, envíanos una foto en las primeras 48 horas desde la recepción y te la reponemos sin coste. Sin preguntas, sin complicaciones. Queremos que la planta que recibas sea exactamente la que esperabas.

Devoluciones

Al tratarse de un producto vivo, no aceptamos devoluciones salvo que la planta llegue dañada (ver Garantía planta viva). Si tienes cualquier duda antes de comprar —sobre cuidados, tamaño o idoneidad para tu espacio— escríbenos antes y te ayudamos a elegir.

¿Dudas?

Escríbenos a [email protected] o por WhatsApp y te respondemos lo antes posible. Estamos para que tu selva crezca sana.