Envíos y devoluciones

Actualizado: 2026-06-04

En RAÍCES tratamos cada envío como lo que es: un ser vivo viajando hasta tu hogar. Por eso cuidamos el embalaje, los plazos y la protección tanto como cuidamos la selección de cada planta.

Plazos y zona de envío

• Realizamos envíos únicamente dentro de España (España peninsular). No enviamos fuera de España.
• Tramitamos los pedidos cada lunes y jueves y te avisamos en cuanto tu pedido sale de camino.
• Envío gratuito en pedidos desde 49€. Por debajo, el envío cuesta 6,95€ por pedido.
• Por ahora no realizamos envíos a Baleares, Canarias, Ceuta ni Melilla. Estamos trabajando para ampliar la cobertura dentro de España.

Packaging 100% libre de plásticos

Cada planta viaja protegida individualmente con cartón reciclado y materiales biodegradables. Nada de plásticos ni film de burbujas: papel kraft, fijación de cartón y papel de seda. El embalaje protege la planta durante el transporte y es totalmente reciclable.

Si tu planta llega dañada

Si tu planta llega en mal estado, escríbenos a hola@raicesplantas.com con una foto. Te recomendamos hacerlo en cuanto la recibas, porque así podemos valorar mejor su estado en el momento de la entrega; no es un plazo que limite tus derechos. La falta de conformidad está cubierta por la garantía legal de conformidad de 3 años desde la entrega (arts. 114 y siguientes del RDL 1/2007) y se resuelve con las medidas que prevé la ley: sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, según proceda. No es necesario que nos devuelvas la planta salvo que te lo indiquemos expresamente.

Devoluciones

Al tratarse de un producto vivo y perecedero, las plantas quedan excluidas del derecho de desistimiento (art. 103.d del RDL 1/2007), por lo que no se aceptan devoluciones de plantas por cambio de opinión. Esta exclusión no afecta a la garantía legal de conformidad de 3 años, que se mantiene en todos los casos tal como se describe en el apartado anterior y en los Términos y Condiciones.

Los complementos no perecederos (macetas, sustrato en envase sellado, cerámica y accesorios) sí admiten desistimiento durante 14 días naturales desde su recepción, en su estado original y sin usar; el coste directo de la devolución corre a cargo del cliente.

Si tienes cualquier duda antes de comprar —sobre cuidados, tamaño o idoneidad para tu espacio— escríbenos antes y te ayudamos a elegir.

Vendedor

Los productos de esta web los vende RAÍCES — Iván Marzá Delgado (empresario individual / autónomo), NIF 48101620H, con domicilio en C/ Pi i Gibert, 56, 08913 Badalona (Barcelona), España. Contacto: hola@raicesplantas.com. Puedes consultar más información en el Aviso Legal y en los Términos y Condiciones.

¿Dudas?

Escríbenos a hola@raicesplantas.com o por WhatsApp y te respondemos lo antes posible. Estamos para que tus plantas crezcan sanas.